전북특별자치도소방본부(본부장 이오숙)는 긴급 상황에서 누구나 신속하고 안전하게 구조 요청을 할 수 있도록 ‘119 다매체 신고 서비스’를 운영하고 있으며, 도민의 소중한 생명을 지키기 위해 다양한 신고 방법을 적극 안내하고 있다고 밝혔다.

위급한 순간, 말하거나 전화 연결이 어려운 상황에서도 생명을 지킬 수 있는 방법이 있다. 전북특별자치도소방본부는 기존 전화 신고 외에도 문자(SMS), 영상통화, 119신고 앱, 웹사이트 등을 통해 쉽게 119에 도움을 요청할 수 있는 포용적 신고체계를 마련해 누구도 구조의 손길에서 소외되지 않도록 하고 있다.

특히 청각·언어장애인, 한국어에 익숙하지 않은 외국인, 그리고 갑작스러운 사고로 음성 통신이 어려운 도민들도 언제 어디서나 안전하게 구조 요청을 할 수 있어, 실질적인 생명 안전망으로 자리 잡고 있다.

□ 알고 있으면 생명을 지키는 119 다매체 신고 방법

▲ 문자(SMS) 신고

휴대전화에서 119 번호로 문자 메시지를 보내면 간편하게 신고할 수 있다. 사고 장소, 유형, 환자 상태 등을 입력하고 사진이나 영상을 첨부하면 보다 정확한 상황 전달이 가능하다.

▲ 영상통화 및 손말이음센터 연계

청각·언어장애인은 영상통화 또는 손말이음센터를 통한 실시간 수어·문자 통역 서비스로 의사소통의 어려움 없이 신속하게 119에 신고할 수 있다.

▲ 외국인을 위한 3자 통역 서비스

한국어가 서툰 외국인도 119에 전화하면 즉시 통역 서비스를 통해 안심하고 도움을 받을 수 있다.

▲ ‘119신고’ 앱과 웹사이트 신고

앱과 모바일 웹을 통해 문자, 사진, 영상으로 신고할 수 있으며, GPS 기능을 통해 정확한 위치 파악이 가능해 신속한 출동이 이루어진다.

이오숙 전북특별자치도소방본부장은 “도민 여러분께서도 가족과 지인과 함께 119 다매체 신고 방법을 미리 익혀두고, 위기 상황에서는 당황하지 말고 적극 활용해 주시길 바란다”며, “앞으로도 장애인, 외국인 등 다양한 상황에 처한 도민 모두가 안전 사각지대 없이 신속하게 구조 요청을 할 수 있도록, 더욱 포용적이고 촘촘한 신고체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.