장수군 천천면 지역사회보장협의체(공동위원장 황현철, 최민식)가 지난 21일 면사무소 회의실에서 제2차 정기회의를 갖고 역량 강화를 위한 선진지 견학을 실시했다. 이날 회의에서는 행복꾸러미 나눔사업과 복지기동대 운영 계획 등 세부 사항이 논의됐으며, 회의 후 경남 사천시 일원에서 선진지 견학을 실시해 민관협력의 중요성과 및 사회복지 업무의 견문을 넓히고 역량을 강화하는 뜻깊은 시간을 가졌다. 최민식 민간위원장은 “천천면 취약계층 이웃들의 복지 발전을 위해 열의를 가지고 참여해 주신 협의체 위원분들께 감사드리며 앞으로도 복지사각지대 발굴을 위해 더욱 노력해 주길 바란다”고 말했다. 황현철 공공위원장은 “선제적 사각지대 발굴과 위기가구 지원 현장에서 위원들이적극적으로 역할을 수행하길 바라며 민관협력이 보다 활성화 되길 기대한다”고 전했다.
계남면지역사회보장협의체(민간위원장 조해순)는 지역내 저소득가구 및 독거노인 30세대를 대상으로 의료 비상상황을 대비해 비상 구급함 지원 행사를 진행했다고 지난 20일 밝혔다. 이번 행사는 비상 구급함을 전달하여 응급사고 발생 시 신속한 대처를 함으로써 큰 사고를 미리 예방하고자 하였으며, 구급함에는 연고, 분말, 밴드를 비롯해 간단한 상처와 응급 처치에 필요한 물품 20종이 담겼다. 조해순 민간위원장은 “의료 파업으로 병원을 이용하기 어려운 거동불편 어르신과 취약계층이 미연에 의료사고를 예방할 수 있도록 비상 구급함을 지원하였으며 앞으로도 어려운 이웃을 세심히 보살피도록 노력하겠다.”고 말했다.
장수군 번암면은 지난 18일 「세계 물의 날」을 맞아 동화댐 일원에 버려진 쓰레기 및 잡목 등을 제거·수거하는 하천정화 활동을 실시했다. 이날 행사는 번암면사무소, 주민자치위원회, 생활개선회, 강살리기장수군네트워크, 한국수자원공사동화댐지사, 농어촌공사 등 6개 기관 70여 명이 참여해 동화댐 상류부터 하류 부근까지 길가에 버려져 있는 쓰레기와 잡목 등을 직접 제거·수거하며 구슬땀을 흘렸다. 차주영 면장은 “작년에 비해 쓰레기가 많이 감소한 것은 환경의 중요성을 인식한 주민들의 적극적인 협조 덕분이라 생각한다”며 “깨끗한 장수군, 더 깨끗한 번암면을 만들기 위해 앞으로도 기관·단체·주민과의 협업체계를 더욱더 견고히 하겠다”고 말했다. 한편 번암면은 생활 쓰레기 분리배출, 영농폐기물 적법 처리 방법 등을 적극 홍보하며 기후변화 위기 극복을 위한 주민들의 공감을 이끌어내기 위해 지속적으로 노력하고 있다.
장계면은 지난 11일 전 직원을 대상으로 민원인에게 감동을 주는 행정서비스 제공을 위한 친절 교육을 시행했다. 면은 군민들과의 소통 전략을 공유하고 문제해결과 민원인 입장에서 이해할 수 있는 민원 서비스를 위해 『정확·신속·공손한 태도로 민원인들과 소통하는 행정서비스 제공』이라는 주제로 2024년 1월에 시작해 매달 1회 친절 교육을 실시하고 있다. 이번 교육을 통해 직원들의 친절에 대한 기본자세 함양을 위한 ▲ 전화응대 요령 ▲ 민원인과 소통하는 방법 ▲ 바른 인사 방법 등을 교육했다. 김성현 면장은 “매월 친절 교육을 통해 민원인들에게 바른 인사와 친절한 표현을 사용하고 민원인과의 소통하는 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠다”고 말했다.
장수군 번암면 지역사회보장협의체(공동위원장 차주영, 박장옥)는 지난 13일 번암면 종합복지회관 2층 회의실에서 제2차 회의를 개최하고 관내 저소득 취약계층과 독거노인을 위한 밑반찬 나눔 특화사업을 실시했다. 이날 회의에서는 지사협 밑반찬 나눔 특화사업과 전북 복지기동대 운영 계획 등 세부사항이 논의됐으며, 이어 밑반찬 나눔 특화사업으로 위원들이 관내 저소득 취약계층과 독거노인 20가구를 방문해 밑반찬 5종(콩나물국, 김치, 멸치볶음, 장조림, 오징어젓갈)을 직접 전달했다. 박장옥 민간위원장은 “사회적으로 소외된 어르신들이 밑반찬 나눔사업을 통해 외로움을 느끼지 않도록 앞으로도 사업을 지속 추진하겠다”며 “5월에 있을 ‘가정의 달 추억만들기 특화사업’도 적극적으로 준비하겠다”고 말했다. 차주영 공공위원장은 “번암면에 복지사각지대가 사라질 때까지 주위의 이웃에 관심을 가져주시길 바라며, 행정에서도 모든 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다.
장수군 계남면은 지난 13일 민원 담당 공무원과 장계파출소 합동으로 ‘민원실 비상대응 합동 모의훈련’을 실시했다. 해당 모의 훈련은 돌발상황 발생 시 상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 ▲민원인의 폭언에 따른 상급자 적극 개입 진정 유도 ▲폭언 및 폭행 발생 시 사전 고지 후 촬영과 녹음 ▲안심벨을 통한 경찰 호출 ▲피해공무원 보호와 방문 민원인 별도 보호 ▲민원인 제압 및 출동 경찰 인계의 순서로 진행됐다. 면은 훈련을 통해 민원실 비상 대비 대응반에 대한 각각의 임무 현황 파악, 긴급 상황 시 민원실에 설치된 비상벨 위치 및 정상 작동 여부 확인, 경찰의 신속 출동 협조체계 구축 등을 통해 유사 시 직원과 방문 민원인들의 안전을 확보하고, 현장 대응 능력을 향상시킬 수 있도록 했다. 임민규 면장은 "최근 자주 발생하는 폭언 및 폭행과 같은 특이 민원에 대한 대 응훈련 실시와 이에 대한 대처방안을 숙지해 민원 담당 공무원들의 역량을 제고할 수 있도록 하겠다"며 "아울러 이번 훈련을 통해 민원인과 공무원 모두가 안전한 민원 환경을 조성하는 데에 노력하겠다"고 말했다.
장수군 계북면 지난 13일 민원행정서비스의 지속적인 질적 향상을 위해 사무실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다. 민원응대 및 친절 마인드 교육을 실시해 민원인의 행정서비스 욕구에 부응하며 주민들이 만족하는 친절 행정을 구현하기 위함이다. 면은 이번 친절 교육을 통해 방문민원에 대한 기본예절과 민원인을 응대하는 방법, 특이민원 발생 시 직원 안전을 확보하는 방법에 대해 교육했다. 특히, 고령의 민원인에게 친절하게 응대함으로써 민원인에게 더 좋은 서비스와 편의 제공을 강조했다. 이종현 면장은 “이번 교육을 통해서 특이 민원인에 대한 대응 방법을 숙지해 직원들을 보호하고 민원인에게 질적 서비스를 제공하도록 노력하겠다” 말했다.
장수군 장계면은 지난 11일 민원실에서 장계파출소와 합동으로 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 특이 민원 발생에 따른 대응 훈련을 실시했다. 이번 모의훈련은 민원대응 시 발생하는 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 주변 방문 민원인의 2차 피해를 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력 향상을 위해 마련했다. 이날 장계면은 상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 ▶민원인 폭언 발생과 상급자 적극 개입 진정 유도 ▶사전 고지 후 촬영과 녹음 ▶안심벨 호출 ▶피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▶경찰출동과 가해민원인 제압 순으로 실제상황을 가장한 훈련을 실시해 대응 효과를 높였다. 특히 이번 훈련은 비상벨 작동 시 장계파출소와의 연락망을 점검하는 한편 신속한 출동 및 가해 민원인 진압 상황을 가정하고 훈련해 2차 피해방지를 위한 기관 간 업무협조 체계를 점검했다. 김성현 장계면장은 “최근 빈번히 발생하는 폭언 및 폭행 등 특이 민원에 대한 대응훈련과 이에 대한 민원대응 매뉴얼을 숙지해 긴박한 상황에서 공무원의 현장 대응 역량을 강화겠다”며 “민원인과 공무원 모두가 안전한 민원환경 조성에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
장수군애향교육진흥재단(이사장 최훈식)에 장학금 기탁행렬이 줄을 잇고 있어 인재 육성에 밑거름이 되고 있다. (재)권정순재단(이사장 서호진)이 지난 13일 무주나봄리조트에서 ‘제16회 권정순재단 기금 전달식’을 열고 장수군 학생들을 위한 장학금 3천만 원을 전달했다. 권정순재단은 소외된 사람들의 장학사업에 열정을 바친 고 권정순 여사의 뜻을 기려 부군인 (주)동해금속 서동해 회장이 지난 2008년 50억 원을 출연해 설립한 재단법인이다. 전달식에는 서동해 회장, 서호진 이사장, 최훈식 장수군수와 황인홍 무주군수 등 관계자 100여 명이 참석한 가운데 권정순 재단에서 장수군애향교육진흥재단과 무주군교육발전장학재단에 각 3천만 원의 장학금을 지원했다. 서호진 이사장은 인사말을 통해 “평생 나누는 삶의 가치를 중요하게 여긴 고(故)권정순 여사의 뜻을 이어 앞으로도 사회 발전에 기여하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 최훈식 장수군수는 “고(故) 권정순 여사의 뜻을 담은 이번 장학금은 장수지역의 인재로 자라날 학생들에게 큰 힘이 될 것”이며 “학생들이 보다 나은 미래를 그릴 수 있도록 장수군과 애향교육진흥재단에서 다양한 장학사업으로 보답하겠다”고 감사의 인사를 전했다. 한