장수군 장계면은 30일 민원행정서비스의 질적 향상을 위해 사무실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

친절교육은 민원인의 소리를 경청하고, 다양해지는 행정요구에 부응할 수 있도록 고품질의 민원 서비스를 제공하고, 면민이 만족하는 친절행정을 구현하고자 마련됐다.

이번 교육에서는 민원서비스의 가장 기본이 되는 방문민원 친절도 향상을 위해 첫인사 및 방문목적 확인, 민원상담 및 끝인사 등 민원 만족도를 높일 수 있는 교육이 이뤄졌다.

또한 최근 들어 빈번하게 발생하고 있는 특이민원(폭언, 협박, 폭행 등)에 대한 적절한 응대방안 교육도 함께 실시했다.

이광춘 장계면장은 “이번 교육으로 민원인들에게 친절서비스를 제공하고, 직원들의 친절의식을 함양할 수 있는 기회가 됐길 바란다”며 “면민과 공무원 사이에 공감대가 향상될 수 있도록 지속적으로 친절교육을 실시하겠다”고 말했다.