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장수뉴스

장수군 계북면, 악성 민원 대응 모의훈련

계북파출소와 합동 훈련 통해 비상상황 대응력 강화

 

장수군 계북면은 지난 24일, 면사무소 민원실에서 계북파출소와 합동으로 민원인 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언 또는 폭행 등의 특이 민원 발생에 따른 모의훈련을 실시했다고 29일 밝혔다.

 

이번 모의훈련은 민원 상담 도중 민원인이 공무원에게 폭언 또는 폭행 등 돌발상황 발생 시 상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 실전처럼 진행됐다.

 

훈련 주요 내용은 △폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도 △폭언 및 폭행 발생 시 사전 고지 후 촬영과 녹음 △비상벨을 통한 경찰 호출 △피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 △민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등으로 구성되어 대응 역량을 높였다.

 

특히 계북파출소와의 연계를 통해 민원실 내 비상벨의 위치 및 작동 상태를 점검하고, 실제 상황 발생 시 경찰의 신속한 출동 체계를 점검함으로써 보다 체계적인 대응 체계를 구축했다.

 

계북면은 이번 훈련을 통해 공무원과 민원인 모두의 안전을 위한 대응 체계를 점검했으며, 돌발 상황에 대비한 비상대응 시스템을 지속적으로 보완해 나갈 계획이다.

 

이종현 면장은 “최근 공직 사회 전반에서 폭언·폭행과 같은 특이 민원이 증가하는 추세인 만큼 반복 훈련과 매뉴얼 숙지가 중요하다”며 “민원인과 공무원 모두가 안심하고 소통할 수 있는 안전하고 신뢰받는 민원 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.


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사과, 수확기까지 현장 기술지도 강화...10월 중순까지 50개 시군 기술상담
농촌진흥청은 사과 수급 안정을 위해 10월 중순까지 주산지 사과 농가를 대상으로 현장 기술 상담(컨설팅)을 추진 중이라고 밝혔다. 이번 기술 상담은 잦은 기상 이변으로 인한 사과 수급 불안 요인을 미리 차단하고, 농가 어려움 해결을 지원하기 위해 마련했다. 국립원예특작과학원은 사과연구센터 전문 인력 10명으로 현장기술지원단을 꾸려 산불·우박·저온 피해 지역을 포함한 주요 사과 생산지 50개 시군*에서 폭염, 집중호우 등 기상재해와 탄저병 등 병해충 대응 요령을 지도하고 있다. * 대표 지역: 경북 청송·안동·의성, 경남 밀양, 전북 장수, 충북 충주 등 여름철 사과 농가에서는 물 주기(관수)와 함께 집중호우 시기 물 빠짐 관리에 특히 신경 써야 한다. 고온이 계속될 때 나무에 수분 공급이 충분히 이뤄지지 않으면 열매 생장이 나빠지고 햇볕 데임 피해가 증가하는 등 품질이 떨어질 수 있다. 따라서 토양 수분 상태를 점검해 아침이나 해가 진 뒤 물을 충분히 공급한다. 반대로, 집중호우가 내릴 때 과수원 물 빠짐이 좋지 않으면 토양 내 산소 부족으로 뿌리 힘이 급격히 떨어지고, 생육이 멈추거나 열매가 떨어지는 등 피해가 점차 심해질 수 있다. 비가 이어질 때는 탄저