진안소방서는 2025년 하반기 민원만족도 설문조사에서 100점 만점을 기록하며 도내 15개 소방서 중 1위를 차지했다고 밝혔다.

이번 조사는 2025년 7월 1일부터 11월 30일까지 민원업무(건축, 완비, 위험물, 방염)를 처리한 184건을 대상으로 외부 전문기관이 URL 콜백 설문 방식(민원인에게 문자로 설문 URL 발송)을 통해 진행됐다.

조사 항목은 ▲민원업무 절차 간편성 ▲담당자 친절도 ▲업무처리 능숙도 ▲업무처리 신속성 ▲민원처리 과정의 합리성 등 10개 문항으로 구성됐으며, 진안소방서는 모든 항목에서 높은 점수를 받으며 평균 100점을 달성했다.

진안소방서는 민원인의 요구를 적극 반영한 맞춤형 민원처리와 체계적인 업무 수행이 높은 만족도로 이어진 것으로 평가하며, 앞으로도 민원행정 전반의 품질을 지속적으로 개선해 군민이 체감할 수 있는 신뢰 행정을 구현해 나갈 계획이다.