전북특별자치도의 ‘1기업-1공무원 전담제’가 기업 현장의 애로사항을 함께 해결하는 동반자로 자리매김하고 있다. 2022년 12월 출범 이후 기업과 행정 간 소통 창구가 제도적으로 정착되면서, 기업들이 보다 편안하게 행정에 접근할 수 있는 기반을 마련했다는 평가다.
20일 도에 따르면, 1기업-1공무원 전담제는 도와 14개 시군이 관내 기업과 전담 공무원을 1대 1로 매칭해 애로사항을 상시 발굴·관리하는 제도다. 현재 도 500개, 시군 2,297개 등 총 2,797개 기업이 전담 대상이며, 월 1회 현장 방문과 주 1회 유선 면담을 원칙으로 기업 경영 전반을 살피는 현장 중심의 행정 서비스를 제공한다. 접수된 애로사항은 유형별로 분류해 담당 부서에 연계되고, 처리 결과는 기업에 신속히 안내된다.
민선 8기 들어 처음 선보인 전담제는 제도 시행 이후 누적 접수된 애로사항이 5,641건에 이른다. 이 중 63.2%가 해소됐으며, 1년 이내 해결이 예정된 단기검토 건까지 포함하면 실질적인 해소율은 78.2%에 달한다. 분야별로는 인력 관련 애로가 842건(14.9%)으로 가장 많았고, 환경·안전 745건(13.2%), 판로·마케팅 730건(12.9%), 자금 704건(12.4%) 순이었다.
지난해 접수된 1,712건 가운데 1,257건을 해결하는 등 연도별 해소율은 2023년 54.6%, 2024년 61.5%, 2025년 73.4%로 꾸준히 상승했다. 이는 제도가 안정화 단계에 접어들며 기업과 행정 간 신뢰가 축적된 결과로 풀이된다.
특히 시군으로 제도가 확대되면서 교통 안전시설 설치, 환경 정비(제초·제설), 단순 제도 문의 등 기업 현장의 생활 밀착형 문의가 늘었다. 도는 이를 단순한 통계 개선이 아닌, 기업들이 행정기관의 문턱을 낮게 느끼고 사소한 어려움까지 편하게 공유하게 됐다는 신뢰 회복의 신호로 보고 있다.
실제 기업 경영에 변화를 이끈 사례도 이어지고 있다. 2023년 A기업은 새만금산단 신축공장의 전기 수급 문제로 어려움을 겪었으나, 전담공무원이 유관기관, 지역 정치권 등 한국전력과 협의해 연도별 전력 사용량 조정 방안을 마련하면서 공장 준공 시 정상적인 전력 공급이 가능해졌다. 같은 해 B기업은 원료 수급 애로를 겪던 중 전담 공무원의 연결로 도내 농가와 계약재배를 추진해 220톤의 원료를 안정적으로 확보하고, 지역 농산물 소비 확대에도 기여했다.
2024년에는 C기업이 해외 이전을 검토하던 상황에서 전담 공무원의 밀착 지원을 통해 도내 투자를 결정했다. 산업단지 지원시설 부지를 산업시설 용지로 변경하는 실시계획을 신속히 추진해 130억 원 규모의 투자를 유치하고 신규 고용 창출로 지역 경제에 활력을 불어넣었다.
2025년에는 시군 단위의 현장 밀착형 성과도 나타났다. 진안군은 농공단지 내 기업들의 폐수 처리 비용 부담을 해소하기 위해 공공폐수처리시설 설치를 추진해 국가예산을 확보했다. 정읍시는 산업단지 완충녹지 유휴부지를 활용한 친환경 주차장을 조성해 주차난을 해소했다. 무주군은 경매 취득 공장의 식품제조가공업 등록 지연 문제를 관계 부서 협업으로 신속히 해결하며 기업의 조기 정상화를 지원했다.
전북자치도 관계자는 “해소율도 중요하지만, 그보다 더 큰 성과는 기업이 언제든지 연락하고 상담할 수 있는 ‘익숙한 행정 파트너’가 생겼다는 점”이라며 “앞으로도 공무원이 먼저 현장을 찾아가 작은 불편부터 경영 전반의 과제까지 함께 고민하는 적극 행정을 펼치겠다”고 말했다.
