설 명절을 앞두고 가족 모임과 이동이 늘면서 갑작스러운 응급상황에 대비하려는 관심도 함께 커졌다. 특히 고혈압과 당뇨, 심장질환 같은 만성질환을 앓는 부모님이나 혼자 지내는 어르신이 있다면, “혹시나” 하는 걱정이 명절 내내 마음 한켠에 남기 쉽다.

전북특별자치도소방본부(본부장 이오숙)는 이런 불안을 덜고 응급상황 시 보다 신속하고 정확한 119구급서비스를 제공하기 위해 취약계층 맞춤형 ‘119안심콜서비스’를 적극 운영하고 있다고 9일 밝혔다.

119안심콜서비스는 도민이 평상시 자신의 인적사항, 병력정보, 자택 주소 등 응급상황에 필요한 정보를 미리 등록해 두면, 119 신고 접수와 동시에 해당 정보가 119종합상황실에 자동 표출되어 구급대가 현장 출동 전부터 환자 상태를 사전에 파악하고 대응할 수 있도록 지원하는 서비스다.

응급환자는 사고나 질병으로 의식이 없거나 의사소통이 어려운 경우가 많아서 현장에서 병력과 복용약물 등을 확인하는 데 시간이 걸리는 사례가 적지 않다. 이런 상황에서 환자에 대한 정확한 정보를 의료기관에 전달하는 과정이 무엇보다 중요하다. 119안심콜서비스를 이용하면 신고 접수 단계에서부터 환자의 주요 정보를 즉시 확인할 수 있어 현장 도착 즉시 맞춤형 응급처치가 가능하고 병원선정과 이송과정까지 신속하게 진행할 수 있다.

특히, 이 서비스는 응급취약계층* 맞춤형 안전서비스로 골든타임 확보와 생존율 향상에 크게 기여하는 제도로 평가받고 있다.

* (질환) 고혈압·당뇨·심장질환 등, (취약계층) 독거노인 및 고령자, (특수계층) 장애인, 임산부, 어린이 등

119안심콜서비스는 별도의 비용 없이 전용 누리집(u119.nfa.go.kr)을 통해 상시 가입할 수 있으며, 등록된 개인정보는 119 신고 시에만 활용하는 엄격한 보안 체계 아래 안전하게 관리된다.

전북특별자치도소방본부는 서비스의 주요 이용 대상이 노인·장애인 등 디지털 접근성이 낮은 도민이 많다는 점에 주목하여, 보다 많은 도민이 혜택을 받을 수 있도록 ‘119안심콜 대리등록제’를 함께 운영하고 있다. 대리등록제는 인터넷 사용이 익숙하지 않거나 가입 절차가 어려운 도민을 위해 마련된 제도로, 간단한 본인 확인 절차만 거치면 가까운 소방서에 방문하거나 전화만으로도 직원의 도움을 받아 안심콜 가입을 완료할 수 있어 실제 이용 장벽을 크게 낮췄다.

이오숙 전북특별자치도소방본부장은 “119안심콜서비스는 위급한 순간을 대비해 미리 준비하는 가장 확실한 안정장치”라며, “대리등록제 운영과 적극적인 홍보를 통해 도민 누구나 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.